Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Times Spa  sẽ thực hiện việc đổi/trả hàng và hoàn tiền cho khách hàng trong những trường hợp sau.

 

1. Sản phẩm Times Spa giao không đúng như đơn đặt hàng của khách hàng

 

Trong trường hợp hàng hóa đã được giao cho khách hàng, khách hàng kiểm tra và phát hiện hàng hóa không đúng như đơn đặt hàng và thông báo ngay cho nhân viên của Times Spa, chúng tôi sẽ lập tức thay thế mặt hàng như theo đơn của quý khách hàng, trong trường hợp này khách hàng không phải chịu bất kỳ chi phí phát sinh nào.

 

2. Sản phẩm mua bị lỗi

 

Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối và gửi lại sản phẩm cho Times Spa. Đồng thời thông báo cho Trung tâm hỗ trợ khách hàng 0917 046 655, Times Spa sẽ gửi cho quý khách mặt hàng thay thế. Chi phí phát sinh sẽ do Times Spa thanh toán.

 

Điều kiện đổi trả hàng

 

Điều kiện về thời gian đổi trả: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được hàng.

 

Điều kiện về sản phẩm:

 

- Hàng hóa còn đầy đủ các bộ phận, không có dấu hiệu đã sử dụng hoặc hỏng hóc do đã sử dụng.

 

- Có đầy đủ các giấy tờ kèm theo (hóa đơn mua hàng, catalogue…) và các linh kiện, tặng phẩm kèm theo (nếu có).

 

- Khách hàng chịu chi phí vận chuyển và các chi phí phát sinh cho việc đổi, trả hàng.

 

- Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi, trả hàng thuộc về Times Spa.

 

PHẢN HỒI CỦA KHÁCH HÀNG

“Times Spa còn tự hào với đội ngũ y bác sĩ, chuyên viên tư vấn, kỹ thuật viên, chăm sóc khách hàng.. được tuyển chọn kỹ càng và đào tạo nghiệp vụ chuyên nghiệp nhằm mang đến cho bạn sự phục vụ thân thiện, chu đáo nhất.”

Bà Minh Châu - Nghệ sĩ Nhân Dân

“Times Spa còn tự hào với đội ngũ y bác sĩ, chuyên viên tư vấn, kỹ thuật viên, chăm sóc khách hàng.. được tuyển chọn kỹ càng và đào tạo nghiệp vụ chuyên nghiệp nhằm mang đến cho bạn sự phục vụ thân thiện, chu đáo nhất.”

Bà Nguyễn Thu Hương - Trường phòng Marketing